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以下に良くある質問をまとめています。お問い合わせの前に、以下のリストにお探しの答えがあるかどうかを一度ご確認下さい。以下にお探しの答えが見つからない場合は、こちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。
ご注文前のお問い合わせ
送料はいくらですか?
送料は、全国一律500円です。沖縄・離島は1700円となります。
¥10,500(税込)以上のお買い上げで送料無料です。※沖縄・離島は1200円となります。
メール便で発送可能な商品(厚さ2cmまで)の送料は、全国一律210円となります。
¥5,250(税込)以上のお買い上げで全国送料無料です。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換の4つがご利用頂けます。それぞれのお支払い方法の詳しい内容はこちらでご確認下さい。
クレジットカードは、VISA・MasterCard・ダイナース・JCB・アメリカンエクスプレスがご利用頂けます。
銀行振込は、三井住友銀行・イーバンク銀行がご利用頂けます。
商品代金以外に料金はかかりますか?
配送料(10,500円以上(税込)のご注文で無料 *沖縄・離島を除く)、代金引換手数料(315円)、銀行振込手数料が別途掛かります。
注文してどのくらいで届きますか?
当店休業日を除く、昼15時頃までに決済の確認が取れたご注文に関しましては、可能な限り即日に発送致します。配送地域にもよりますが、宅急便で1〜2日、メール便で2〜3日でお届け致します(天候、交通事情などにより日数が掛かる場合もございます)
在庫のない商品を注文できますか?
廃盤品を除き、在庫の無い商品を取り寄せることも可能ですが、輸入品は送料も高く付く為、まとまった数で仕入れを行いますので、次回の入荷までかなりのお時間を頂く場合やご希望に添えない場合がございます。通常の商品でもまとまった数でしか仕入れが出来ない商品などはご希望に添えないこともございます。在庫のない商品をご希望の場合は一度お問い合わせ下さい。
商品のラッピングはできますか?
大変申し訳御座いませんが、一人で手が回らない為、今のところ当店では商品のラッピングは受け付けておりません。ですが、プレゼントを渡す相手を思い浮かべながらのラッピング選びも楽しいですし、それも気持ちのこもった素敵なプレゼントですので、是非ともお客さま自身で楽しんで頂きたいと思っています。
領収書はもらえますか?
お支払方法にクレジットカード、銀行振込、郵便振替をお選び頂いた場合は「納品書兼領収書」として商品に同封致します。
お支払方法に代金引換をお選び頂いた場合は、運送会社発行による送り状が領収書となります。
「宛名」「品名」にご指定がある場合はご注文時の備考欄にご記入下さい。
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ご注文中のお問い合わせ
注文確認のメールが届かない
ご注文後すぐに「注文確認」のメールが自働送信されます。その後在庫・送料などを確認後、通常24時間以内(休日等を除く)には必ず「ご注文受付」のメールを送信しております。ご注文後24時間経っても全くメールが届かない場合以下の原因が考えられますので、設定・アドレスをご確認の上、こちらからご連絡下さい。

●メールアドレスが間違っている(もう一度メールアドレスをご確認下さい)
●迷惑メールフォルダに入っている(yahooやhotmail等をご利用の場合、受信の設定をご確認下さい)
●携帯電話で受信拒否の設定となっている(もう一度受信設定をご確認下さい)
注文をキャンセルしたいのですが
商品の発送前でしたらご注文のキャンセルを受け付けます。決済方法に「銀行振込」を選択されていて、既にご入金頂いている場合は返金に掛かる振込手数料はお客さま負担となりますのでご注意下さい。また、「メーカー直送品」の場合は注文後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
注文後に支払い方法の変更はできますか?
商品の発送前でしたらご注文の支払い方法の変更を受け付けます。ご希望の支払い方法をこちらからご連絡下さい。
注文後に商品の追加や発送先の変更はできますか?
商品の発送前でしたら商品の追加や発送先の変更を受け付けます。ご希望の支払い方法をこちらからご連絡下さい。また、「メーカー直送品」の場合は他の商品との同梱は出来ませんのでご了承下さい。
商品出荷の連絡後に商品の追加やキャンセルはできますか?
商品出荷後の商品の追加や変更は出来ません。また、お客さま都合による商品のキャンセルは受け付けておりませんので、不明な点がございましたらご注文前にお問い合わせ下さい。
振込期限を過ぎてしまいましたがまだ商品は購入できますか?
決済方法に「銀行振込」「郵便振替」を選択された場合は、購入日を含む5営業日以内に商品代金をお振り込み下さい。5営業日以内にお振り込みが確認できない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます(個別にキャンセルのご連絡は致しません)。再度購入希望の場合は、改めてご注文下さいますようお願いします。
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お届け後のお問い合わせ
出荷された商品がどこにあるか知りたいのですが?
商品出荷後に当店から送信される「発送完了」メールにお荷物番号とお荷物のお問い合わせ先のリンクが記載されていますので、そちらからご確認頂けます(出荷後すぐには反映されませんので、到着が遅い場合などにご利用下さい)
届いた商品に不良がありましたがどうすればいいですか?
届いた商品に不良や破損が御座いましたら、必ず商品到着後3日以内にこちらよりご連絡下さい。商品到着後3日を過ぎてのご連絡は、不良品の交換・返品などに応じられませんのでご了承下さい。また、保証書が添付されている商品は保証書に記載された連絡先にお問い合わせ下さい。
届いた商品に間違い、数の不足がありましたがどうすればいいですか?
届いた商品に間違いや数の不足が御座いましたら、必ず商品到着後3日以内にこちらよりご連絡下さい。商品到着後3日を過ぎてのご連絡は、交換・追加発送などに応じられませんのでご了承下さい。
商品の返品や交換は出来ますか?
お客さま都合(注文間違い、イメージが違う等)による商品のキャンセルは受け付けておりませんので、不明な点がございましたらご注文前にお問い合わせ下さい。
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輸入品についてのお問い合わせ
国内品と輸入品はどこが違いますか?
輸入品は国内の代理店を通さず直接海外より仕入れておりますので、「国内での保証が受けられない」「品質にややばらつきがある場合がある」などの違いがあります。
国内での保証は受けられますか?
輸入品は国内での保証が受けられません。初期不良などは商品の交換・返金での対応となります。
不良があった場合、修理や交換はできますか?
不良があった場合到着後3日以内にご連絡頂いた場合、良品との交換をさせて頂きます。また、在庫が無い場合はご返金での対応となります。輸入品につきましての修理は行っておりませんのでご了承下さい。
輸入品について何か注意事項はありますか?
以下に輸入品についての注意事項を記載しています。下記に関しましては返品・交換の対象となりませんのでご注意下さい。

●品質にややばらつきがあり、細かな擦れ等がある場合があります。
●入荷時期により写真とパッケージが異なる場合があります。
●ペンなどは入荷時期により付属のインク色が記載の物と異なる場合があります。
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メーカー直送品についてのお問い合わせ
どのような支払い方法が選択できますか?
決済方法は「カード決済」「銀行振込」「郵便振替」がご利用頂けます。決済方法に「代金引換」はご利用頂けません。
日時指定や時間指定はできますか?
メーカー直送品に関しましては、「日時指定」「時間指定」は基本的にご利用頂けません。
*一部の商品につきましてはご利用頂ける場合が御座います。詳細は各商品ページに記載しています。
注文をキャンセルしたいのですが
メーカー直送品に関しましては、ご注文をお受けしてからメーカーに発注しますので、配送前でもご注文をキャンセルする事は出来ませんのでご注意下さい。
納期はどれくらい掛かりますか?
おおよその納期に関しましては商品詳細ページに記載しております。納期の記載の無い物はご注文前に一度こちらからお問い合わせ下さい。メーカー・仕入れ先に確認後ご連絡致します。メーカー在庫切れ等によりお伝えした納期よりも日数が掛かる場合が御座いますのでご了承下さい。
他の商品と一緒に購入できますか?
メーカー直送品は他の商品と一緒に購入する事は出来ません。単品でのご注文となります。
納品書や領収書はもらえますか?
メーカーより発送完了の連絡があり次第、通常当店で発行しております「納品書兼領収書」をメール便にて送付致します(手数料等はかかりません)
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お取り寄せ商品についてのお問い合わせ
どのような支払い方法が選択できますか?
お取り扱い全ての決済方法がご利用頂けます。
日時指定や時間指定はできますか?
ご利用頂けます。日時指定に関しましては商品入荷後にご相談させて頂きます。
注文をキャンセルしたいのですが
お取り寄せ商品に関しましては、ご注文をお受けしてからメーカーに発注しますので、配送前でもご注文をキャンセルする事は出来ませんのでご注意下さい。
納期はどれくらい掛かりますか?
納期に関しましてはご注文前に一度こちらからお問い合わせ下さい。メーカー・仕入れ先に確認後ご連絡致します。メーカー在庫切れ等によりお伝えした納期よりも日数が掛かる場合が御座いますのでご了承下さい。
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その他良くあるお問い合わせ
実店舗はありますか?
残念ながら実店舗は御座いません。いつか直接お会いできるよう頑張ります!
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